A) SEGURANÇA E PRIVACIDADE DE DADOS PESSOAIS DA GOMAPSGO

A GOMAPSGO possui o comprometimento em dar transparência e segurança ao tratamento e proteção dos dados pessoais neste site, no sistema de gestão da Plataforma do GoMapsGo e nos produtos e serviços oferecidos pelo GoMapsGo ou seus parceiros de negócios.

Ao acessar este site (https://www.gomapsgo.com.br/), utilizar nossa plataforma por meio do painel com login e senha, e/ou adquirir produtos e serviços no Sistema GoMapsGo, você está confiando em nós para processar e armazenar seus dados com privacidade e segurança.

Todas os dados pessoais tratados por nós são processados e armazenados no Brasil, na nuvem da AWS(1) (Amazon Web Service), garantindo alta disponibilidade, escalabilidade, redundância e rápido desempenho, e para proteção dos seus dados adotamos medidas de segurança visando evitar ameaças e ataques.

A AWS – Amazon Web Services é uma plataforma abrangente de computação em nuvem (cloud computing) que inclui serviços de armazenamento, banco de dados, análises, segurança, identidade, conformidade, bem como, oferta infraestrutura como serviço (IaaS) e plataforma como serviço (PaaS). Significa que a aplicação web da GOMAPSGO utiliza seus recursos de hardware conectados pela internet.

A GMG INTERNET SERVICE LTDA utiliza servidores AWS (Amazon Web Services) no Brasil com os melhores padrões de segurança disponíveis no mercado e compromete-se a observar os mecanismos e controles previstos na Legislação de Privacidade e Proteção de Dados para transferência internacional de Dados Pessoais.

Reiteramos que a privacidade e a proteção dos seus dados são muito importantes para nós e as dúvidas e solicitações podem ser encaminhadas através dos e-mails:

• Comercial do GoMapsGo – [email protected]
• D.P.O. (Data Protection Officer) ou Encarregada – [email protected]

   

Além disso, afirmamos nosso compromisso com a ética e transparência na relação com nossos usuários, clientes e parceiros de negócio.

(1) A AWS (Amazon Web Services) é uma plataforma de serviços de computação em nuvem, que formam uma plataforma oferecida pela Amazon.com. Os serviços são oferecidos em várias áreas geográficas distribuídas pelo mundo. Com a AWS, pode-se controlar a qualquer momento onde os dados são armazenados (back up), quem pode acessá-los e quais recursos sua organização está consumindo. A identidade refinada e os controles de acesso combinados ao monitoramento contínuo de informações de segurança quase em tempo real garantem que os recursos certos tenham o acesso correto o tempo todo, onde quer que suas informações sejam armazenadas.

B) O GOMAPSGO COMO AGENTE DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Quando você utiliza o nosso site (https://www.gomapsgo.com.br/), preenchendo o formulário de contato, quando você faz o login (com usuário e senha) no Painel do nosso Sistema/Plataforma, estamos agindo como CONTROLADOR(2) dos seus dados pessoais, ou seja, coletamos, armazenamos e processamos seus dados para nossos próprios fins.

Já quando você usa o Painel da nossa Plataforma/Sistema para gerir a sua empresa, os dados pessoais coletados e inseridos por você são processados e armazenados no nosso ambiente, neste caso estamos agindo como OPERADOR (3) e sua empresa como CONTROLADOR DE DADOS PESSOAIS.

B1) O GOMAPSGO COMO OPERADOR DE DADOS PESSOAIS

No papel de OPERADOR o GOMAPSGO não pode atuar diretamente sobre os dados pessoais do titular por sua iniciativa própria. Todo o tratamento é definido por você, e apenas você pode solicitar a tomada de ações visando o tratamento e exercício do direito do titular, mas o GOMAPSGO irá prestar o apoio e suporte necessários.

Para mais informações do GOMAPSGO como OPERADOR acesse nossa Política de Privacidade e Segurança da Plataforma GoMapsGo.

B2) O GOMAPSGO COMO CONTROLADOR DE DADOS PESSOAIS

No papel de CONTROLADOR compete o GOMAPSGO as decisões a respeito do tratamento de seus dados pessoais.

C) QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?

1. Dados de inscrição no formulário para atendimento:

• Nome
• Celular/ WhatsApp
• E-mail
• CAPTCHA

(2) Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (ou “agente de tratamento”).

(3) Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador (ou “agente de tratamento”).

CAPTCHA: (“Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart”, Teste de Turing público completamente automatizado para distinguir entre computadores e pessoas). É um tipo de medida de segurança conhecido como autenticação por desafio e resposta. Isto é, é um teste de desafio cognitivo, utilizado como ferramenta antispam.

2. Dados de inscrição no formulário para agendar demonstração:

• Nome
• Celular
• E-mail
• Dia da semana (segunda/ terça/ quarta/ quinta/ sexta)
• Período (manhã/ tarde/ noite)

3. Dados de inscrição no formulário para Newsletter:

• Nome
• E-mail

D) CATEGORIAS DE TITULARES E TIPOS DE DADOS PESSOAIS COLETADOS

D1) Na qualidade de Controlador de dados, o GOMAPSGO coletará e tratará dados pessoais dos USUÁRIOS (AS), quando esses utilizarem o nosso site (https://www.gomapsgo.com.br/), preenchendo o formulário de contato, ou quando faz o login (através de usuário e senha) no Painel do nosso Sistema/Plataforma, ou seja, o GOMAPSGO coletará, armazenará e processará os dados dos USUÁRIOS(AS) para suas próprias finalidades e interesses. As categorias de titulares e os tipos de dados pessoais coletados são os seguintes:

D.1.1. As categorias de titulares sujeitos ao tratamento de dados pessoais são:
Usuários (as), Clientes e Fornecedores – pessoas físicas e/ou jurídicas.

D.1.1.1. Os tipos de dados pessoais coletados pelo GOMAPSGO são:

(i) Dados pessoais comuns – nome, número de celular/ WhatsApp e e-mail.

(ii) Dados pessoais sensíveis – não serão coletados. Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis pelos nossos Serviços. Em princípio as informações solicitadas em nossos formulários ou requeridas para que possamos estabelecer qualquer tipo de contato mediato pelos Serviços não requerem necessariamente dados pessoais referentes à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos à pessoa natural. Contudo, nas situações em que o (a) Cliente/Usuário (a) nos submete voluntariamente dados pessoais sensíveis, por exemplo ao preencher um formulário ou nos enviar uma mensagem pelos canais de atendimento concorda que podemos processar seus dados pessoais sensíveis.

(iii) Dados pessoais de criança e de adolescente – não serão coletados. Dados de menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de indivíduos menores de idade ou incapazes. Se você acredita que algum menor de idade sob sua responsabilidade legal forneceu dados pessoais à GoMapsGo sem o seu consentimento, você pode nos consultar sob a existência e requerer a deleção dessas informações entrando em contato conosco pelos nossos canais de contato e pelo e-mail: [email protected].

F) PARA QUE COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

1. A Proprietária (Controladora de dados pessoais) poderá processar os Dados Pessoais relacionados ao Usuário/ Cliente se uma das hipóteses a seguir se aplicar:

1.1. Os Usuários tenham dado a sua anuência para uma ou mais finalidades específicas; Observação: De acordo com algumas legislações a Proprietária poderá ter a permissão para processar os Dados Pessoais ATÉ QUE o Usuário faça objeção a isto (“opt-out”), sem ter que se basear em anuência ou em quaisquer outras bases jurídicas a seguir. Isto, contudo não se aplica sempre que o processamento de Dados Pessoais estiver sujeito à legislação europeia de proteção de dados;

1.2. O fornecimento dos Dados for necessário para o cumprimento de um contrato com o Usuário e/ou quaisquer obrigações pré-contratuais do mesmo;

1.3. O processamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica à qual a Proprietária estiver sujeita;

1.4. O processamento estiver relacionado a uma tarefa que for executada no interesse público ou no exercício de uma autorização oficial na qual a Proprietária estiver investida;

1.5. O processamento for necessário para a finalidade de interesses legítimos perseguidos pela Proprietária ou por um terceiro;

1.6. O processamento for necessário para dar suporte aos nossos produtos e serviços;

1.7. O processamento for necessário para oferecer produtos que sejam de seu interesse;

1.8. O fornecimento de Dados for necessário para credenciar os parceiros de negócio.

Em qualquer caso, a Proprietária colaborará de bom grado para esclarecer qual a base jurídica que se aplica ao processamento, e em especial se o fornecimento de Dados for um requisito obrigatório por força de lei ou contratual, ou uma exigência necessária para celebrar um contrato.

G) USO DE COOKIES

Nós utilizamos cookies que são pequenos arquivos contendo códigos identificadores únicos, que são transferidos para o seu dispositivo e gravados temporariamente no seu armazenamento, de forma a permitir que nossos sistemas reconheçam posteriormente seu dispositivo, e assim lhe entregue uma experiência personalizada de uso, tais como ajustes de preferências de tela, opções de compras de serviços, ofertas, recomendações, lembretes, dentre outras possibilidades. A maioria dos navegadores pode ser configurada para recusar a recepção de cookies e os procedimentos quanto a isso podem ser obtidos junto aos manuais dos navegadores.

O GOMAPSGO utiliza cookies do tipo first-party data. Os first-party data são os dados próprios da nossa empresa GMG INTERNET SERVICE LTDA, de pessoas que tiveram algum contato com a nossa marca “GOMAPSGO”, coletados a partir de campanhas, formulários, ferramentas de monitoramento, redes sociais, pesquisas, entre outras técnicas próprias do negócio. Sendo assim, apresentam maior confiabilidade, exatidão e sigilo do que as outras famílias de dados.

Os cookies do tipo first-party são os dados mais seguros que as empresas podem ter. Por serem próprios, o negócio pode garantir que sua captação e uso está de acordo com as leis mais recentes de proteção de dados, como a LGPD. Outra vantagem dessa família de informações é que ela apresenta o relacionamento do cliente com o produto da empresa.

Dessa forma, estes arquivos contêm informações que serão utilizadas para melhorar a sua experiência em nossos serviços, personalizar publicidade e recomendar conteúdo de seu interesse.

Em todo momento você poderá ajustar as configurações do seu navegador para não permitir o uso de cookies, ou seja, optar por não receber um arquivo de cookies ou optar por não acessar o nosso site. Leve em conta que, ao recusar o aceite dos cookies, você poderá não ter acesso a algumas das funcionalidades do Site.

Para conferir a Política de Cookies na íntegra, acesse o site da GoMapsGo.

H) QUANDO COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?

Os dados são compartilhados somente para execução dos serviços que você se inscreveu ou contratou.

Importante deixarmos consignado que para garantir um nível adequado de segurança monitoramos nossos prestadores de serviços relevantes.

I) COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?

Nossos produtos são desenvolvidos com recursos de segurança de forma a proteger seus dados pessoais.

E, para garantir a segurança de deus dados utilizamos:

• Criptografia no armazenamento e nos dados em trânsito;
• Medidas de controle de acesso para evitar o acesso não autorizado;
• Restrição de acesso somente aos colaboradores que exerçam a atividade de
• administrador do nosso ambiente com obrigações de confidencialidade;
• Medidas técnicas de proteção do ambiente onde seus dados são armazenados e processados de forma a detectar e bloquear ameaças e ataques cibernéticos.

Além disso, nossos serviços são processados e armazenados em ambiente de nuvem da AWS assegurando redundância, escalabilidade, alta disponibilidade e rápido desempenho.

Apesar de todas as medidas adotadas é sabido que não existe um ambiente livre de incidentes, para isso o GOMAPSGO conta com mecanismos capaz de detectar, conter e recuperar rapidamente de um incidente.

K) POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SEUS DADOS?

Os Dados Pessoais serão processados e armazenados pelo tempo que for necessário para as finalidades para as quais forem coletados.

Portanto:

• Os Dados Pessoais coletados para as finalidades relacionadas com a execução de um contrato entre a Proprietária e o Usuário serão conservados até que tal contrato tenha sido completamente cumprido.

• Os Dados Pessoais coletados para as finalidades relacionadas com os legítimos interesses da Proprietária serão conservados pelo tempo que for necessário para cumprir tais finalidades. Os Usuários poderão obter informações específicas sobre os interesses legítimos perseguidos pela Proprietária dentro das seções pertinentes deste documento ou entrando em contato com a Proprietária.

Durante o período de aviso prévio de 30 (trinta) dias, o Usuário deverá efetuar o download de todos os seus dados, que eventualmente estejam armazenados nos Produtos ou Serviços em período de aviso prévio, visando criar uma cópia de segurança desses dados, pois a GoMaspsGo e/ou a Proprietária poderão apagar todo e qualquer dado do Usuário que esteja armazenado em seus servidores, imediatamente após o encerramento do aviso prévio, e suspensão do acesso ao Usuário, sendo tais dados irrecuperáveis, após a remoção realizada, o que declara estar ciente o usuário.

A Proprietária poderá ter a permissão de conservar os Dados Pessoais por um prazo maior sempre que o Usuário tiver dado a sua autorização para tal processamento, enquanto tal autorização não tiver sido retirada. Além disso, a Proprietária poderá ficar obrigada a conservar os Dados Pessoais por um prazo maior em todas as ocasiões em que estiver obrigada a fazê-lo para o cumprimento de uma obrigação jurídica ou em cumprimento de um mandado de uma autoridade.

Assim que o prazo de conservação vencer, os Dados Pessoais serão apagados. Desta forma, o direito de acessar, o direito de apagar, o direito de corrigir e o direito à portabilidade dos dados não poderão ter o seu cumprimento exigido após o vencimento do prazo de conservação.

Além disso, você pode solicitar a exclusão a qualquer tempo através do e-mail [email protected].

Mas atenção! Seus dados pessoais serão excluídos sempre respeitando o prazo legal exigido pelas leis pertinentes.

L) COMO ATUALIZAR SEUS DADOS?

Caso você deseje atualizar seus dados ou solicitar a exclusão de nossos sistemas deve ser enviado um e-mail para [email protected] .

Para conferir a Política de Privacidade na íntegra, acesse ao site.

M) ESCLARECIMENTOS?

Envie sua solicitação ou qualquer dúvida que tenha em relação ao processamento de seus dados pessoais diretamente para [email protected].

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou para mais informações, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos e-mails:

Comercial – [email protected]; e D.P.O. (Data Protection Officer) ou Encarregado – [email protected].

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A GoMapsGo poderá atualizar esta política de privacidade a qualquer momento e o fará periodicamente. Quaisquer alterações em nossa Política serão imediatamente comunicadas nesta página, de modo que recomendamos que você visite essa página regularmente.

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Atualizado em 09/05/2023